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Le client travailleur

Le client travailleur relation client

C’est une réalité déjà fonctionnelle dans plusieurs sociétés occidentales, mais en Afrique en général, le phénomène est simplement à son aube. Mais le fait est là. La numérisation et la virtualité appellent de plus en plus le client consommateur à jouer un rôle actif dans la production ou la gestion du service à lui adressée. […]

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